若客戶在使用我司產(chǎn)品過程中出現(xiàn)故障而不能正常工作需進(jìn)行維修處理時，請先撥打客服電話：027-87921284或027-87921282/3轉(zhuǎn)831/832/833，我們將有專業(yè)人員與您溝通，為您提供更快捷的技術(shù)支持與更好的售后服務(wù)。另請客戶務(wù)必先來電咨詢，若未經(jīng)我司售后服務(wù)人員確認(rèn)而私自將產(chǎn)品寄回我司維修，經(jīng)檢測產(chǎn)品無任何異常情況時，產(chǎn)生的一切責(zé)任由客戶承擔(dān)。

詳細(xì)的售后服務(wù)維修流程如下：

1、郵寄方法及注意事項：

郵寄地址：湖北省武漢市東湖開發(fā)區(qū)武大科技園武大園路7號航域A6棟
聯(lián)系人：黃宏橋
聯(lián)系電話：027-87921284    13437112839

請客戶務(wù)必采用快遞（如天天、韻達(dá)、順豐、申通、圓通等快遞）郵寄產(chǎn)品至我公司，并由客戶承擔(dān)寄回運費。

由于客戶采用物流運輸或需自提等郵寄方式而造成的維修周期過長現(xiàn)象，本公司概不負(fù)責(zé)。
在郵寄產(chǎn)品時，請務(wù)必附上詳細(xì)的聯(lián)系方式及使用過程中出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，以便我們更快更準(zhǔn)確判斷故障原因，及時解決問題。

2、維修替換服務(wù)：

為了不耽誤客戶的寶貴生產(chǎn)時間，保證貴公司相關(guān)設(shè)備正常運行，本公司可提供維修替換服務(wù)。在與我司售后服務(wù)工程師溝通后，在確認(rèn)無其它額外費用產(chǎn)生的情況下，客戶只需填寫以下表格即可享受此服務(wù)。寄回替換的產(chǎn)品，我司將不再返還給客戶。

3、我司產(chǎn)品保修期為三年、終身維護(hù)，以下情況不在保修范圍內(nèi)：

（1）由于人為造成的重大燒毀，并需維修處理的；
（2）在使用過程中，出現(xiàn)重大故障而無法修復(fù)的；
（3）本公司產(chǎn)品標(biāo)簽被撕毀、隨意涂改、更換的；
（4）私自拆裝產(chǎn)品，隨便更換產(chǎn)品部分結(jié)構(gòu)以獲得保修資格的，以及私自維修未能修好的；

4、維修收費標(biāo)準(zhǔn)：

在保修期內(nèi)，非人為因素導(dǎo)致驅(qū)動器損壞的，免收任何費用；超過保修期限，本公司免收檢查費、修理費，并承擔(dān)返還運費，只收取部分配件費，詳細(xì)收費標(biāo)準(zhǔn)如下表：

5、服務(wù)承諾：

本公司在收到待修品后，定會像對待公司財產(chǎn)一樣愛惜它，并保證在3-5個工作日內(nèi)完成維修工作并返還給客戶，給客戶一個滿意的答復(fù)。
我們的服務(wù)宗旨是：急客戶之所急，想客戶之所想。

6、售后服務(wù)流程：

7、售后服務(wù)監(jiān)督及投訴：

為了提高我司售后服務(wù)質(zhì)量，請您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴意見。
售后服務(wù)監(jiān)督電話：黃經(jīng)理    13437112839    027-87921284
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意！

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